客服邮箱
email@ng-play-hub.com.cn
适合带截图与版本号的问题描述，工作日 9:00 至 18:00 由数据支持组轮值回复。
CONTACT DESK · 06
联系与支持
赛程数据对不上、面板入口找不到、旧版本资料需要回溯，都可以直接找到 NG赛场 的数据支持组。工作日上午 9:00 至 18:00 有人轮值接应，把页面截图和版本号一并带上，多数问题一轮沟通就能说清楚。
- 14 名数据支持组成员轮值
- 9:00–18:00 工作日响应时段
- 16 个安徽地市优先覆盖
01 · RESPONSE WINDOW
工作日都有人在，赛程密集期回得更快
数据支持组按工作日排班轮值，平时每日做两次资料整理，赛季密集阶段会提高到每日四次。留在邮箱里的问题，当班成员当天就能接上，遇到需要翻归档的旧版本提问，也会一并给出对应的版本区间。
工作日服务进行中
轮值安排
-
09:00
上午班次开始受理邮件与来电，赛程数据、进失球分布与面板入口问题排在最前。
-
13:00
下午班次接续，处理上午未完成的归档查询与兼容说明，并按需补充版本记录。
-
18:00
当日受理截止，未完成的提问顺延到次日 9:00 继续，不重复要求提交材料。
客服电话
17810774169
适合先确认该走哪条路径；涉及面板版本与归档细节时，仍建议用邮件把材料附全。
通讯地址
安徽省合肥市蜀山区黄山路468号通和易居同辉广场A座12层
用于邮寄与资料往来，日常提问走邮箱或电话会更快得到处理。
02 · WHAT TO SEND
把这几样带上，沟通少走两轮
赛程数据、进失球分布和面板版本的问题，几乎都取决于具体页面和所处的版本区间。截图、版本号、设备信息与操作步骤凑齐，当班成员就能直接定位到对应的记录，不必在来回追问上耗费时间。
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01
出现问题的页面截图
整屏截取，保留页面顶部与数据区，方便看清所在的栏目位置和当时的显示内容。
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02
面板或模块的版本号
面板按 3.4.x 序列迭代，查赛程模块按 2.x 序列迭代。写明版本号，才能对应到当时的字段设置。
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03
设备与系统信息
手机型号与系统版本，或者桌面端的浏览器名称与版本。安装、显示、兼容类问题基本靠这几项定位。
-
04
从哪一步开始不一样
按顺序写清楚点开了什么、期待看到什么、实际显示什么，三段话就够，不用写成完整报告。
03 · SERVICE AREA
安徽优先受理，各地访客同样接得住
品牌自 2019 年起持续维护赛程与版本记录。服务地区优先覆盖安徽，对照说明与支持方式按本地家庭的看球习惯设计；其他地区的提问也走同一套流程，在工作日时段内得到回复。
16
个安徽地市
合肥、芜湖、蚌埠、安庆等城市的家庭用户与赛事观察者，按本地场景优先安排支持。
26
个省份有访客
安徽以外地区的提问同样在 9:00 至 18:00 内回复，材料要求与处理顺序保持一致。
4.2万
户家庭在用
累计服务的家庭用户规模，其中安徽本地约占三分之一，周末看球前查赛程是最常见的用法。
04 · HOW IT GOES
从发出到收到回复，就三步
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01
发出问题
把截图、版本号、设备信息与操作步骤发到客服邮箱，主题里写清是赛程数据、面板入口还是旧版本资料。
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02
分派当班成员
数据支持组按问题类型分派，赛程与进失球分布相关的问题排在最前，归档类问题同步查找对应版本区间。
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03
收到回复
工作日 9:00 至 18:00 内回复。涉及旧版本资料时，会一并给出归档中的版本区间与查看位置。
05 · SITE INFO
站点身份，随时可查
- 站点域名
- ng-play-hub.com.cn
- 备案号
- 皖ICP备95108334号-3
- 品牌名称
- NG赛场 · NG体育(CHINA) 品牌认证官方入口
想先了解这支队伍的来路，或是在提问前自己找找答案，可以从下面几处进入：