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在 NG 赛场，你的信息被怎么处理
看一场比赛的比分、翻一个旧版本的面板、给客服发一张截图，这些动作留下的记录并不相同。这里逐条说明每一类的去向，你可以先看完再决定要不要用，也可以随时写信来问。
01 · 适用范围
从看比分到发消息，只要用了站上的功能就适用
这份说明针对 ng-play-hub.com.cn 上的所有公开栏目，以及你与数据支持组之间的往来沟通。
具体包括以下几处：
- 实时比分与进失球分布对照，含桌面端左右分栏与移动端单列对照卡两种视图；
- 面板版本线与旧版本档案的查询，可按版本号、发布日期区间或赛事类型回溯；
- 对照专栏、帮助问答与家庭用户简化视图的阅读；
- 通过客服邮箱提出问题、附上截图或等待回信的过程。
如果你是从别处跳转进入的，对方页面上留下的信息由对方处理，不在这份说明的范围里。
02 · 收集的信息类型
一部分是你主动交来的，一部分是页面运行时自然产生的
两类信息的用途和保存方式不一样，这里分开列，方便你判断哪些愿意提供。
你主动提交的
- 问题描述、页面截图，以及为了定位差异而写下的设备型号与系统版本；
- 查询旧版本档案时填写的版本号、日期区间或赛事类型；
- 希望收到回信时留下的邮箱地址。
- 访问的页面路径、停留时长与来源入口，用于了解哪些栏目常被使用；
- 浏览器与操作系统的大致类型，用于排查不同设备上的显示差异；
- 城市一级的粗略地区信息，安徽本地的访问会单独计入统计；
- 你在对照表中勾选过的联赛、赛季与字段条件。
我们不会要求你提供身份号码、银行卡号或家庭住址，这些与看比赛无关。遇到以 NG 赛场名义索要这类信息的，请直接忽略。
03 · 使用目的与保存方式
记录只用来回消息、找原因、安排整理节奏
我们不会把信息卖给第三方，也不会拿它做与赛程对照无关的事情。
三类具体用途
- 回答你在邮件里提出的问题，并在需要时回看同一张截图，确认是哪一处对不上；
- 排查不同面板版本、不同设备上查出的比分差异，一直定位到具体字段；
- 统计哪些赛季阶段访问集中，据此安排例行整理的时间。
- 客服沟通记录保留 12 个月，到期后删除；
- 页面访问记录保留 6 个月，之后做匿名化处理，只留下汇总数量；
- 你在对照表中的筛选条件留在自己的浏览器里，我们这边不另存一份。
能接触到沟通记录的是当班成员。数据支持组共 14 人，工作日 9:00 至 18:00 轮值，按排班分配对应的邮件与问题清单。对照数据本身由两人独立复核后上线，复核过程不涉及你的个人信息。
04 · Cookie 与本地存储
留在你浏览器里的只有几项偏好设置
这些东西都保存在你自己的设备上，用来让下次打开时少点几下。
- 记住你读到条款或专题的哪一节，下次打开可以接着往下看；
- 记住你在对照表里选过的联赛、赛季与字段，不必每次重新勾选；
- 记住你偏好的视图，是移动端的单列对照卡，还是桌面端的左右分栏表。
想清掉也很简单：在浏览器设置里找到本站，选择清除网站数据，一次就能全部删除。清除之后换设备或换浏览器，需要重新设置一遍偏好，其余的阅读不受影响。
05 · 你可以主张的权利
想查、想改、想删，都可以直接提出来
提出请求不需要解释理由，说明白是哪一件事就够了。
你可以要求
- 查询我们手上有没有与你相关的沟通记录；
- 更正记录里写错的内容，比如把设备型号或版本号填反了；
- 删除你之前提交的问题描述与截图。
- 写信到客服邮箱，主题里注明是信息相关请求；
- 附上大致的提交时间与涉及的功能，方便我们比对；
- 收到后会在工作日 9:00 至 18:00 处理，通常三个工作日内回信确认结果。
06 · 更新与联系
内容会随版本迭代调整，改动后页首时间会跟着变
有疑问写信过来就行，涉及赛程或旧版面板的问题请附上截图。
- 面板版本或赛程模块调整了字段，这里对应的段落会同步改写，页首的调整时间也一并更新；
- 涉及使用范围或保存期限的变化，会提前在对照专栏发布条目说明，留出阅读的时间；
- 客服邮箱：email@ng-play-hub.com.cn，由数据支持组在工作日 9:00 至 18:00 轮值回复；
- 赛程对照与旧版面板的问题附上具体页面截图，回复会更快。